Thượng Hải IVEN Pharmatech Engineering Co., Ltd.
IVEN Pharmatech Engineering là một công ty kỹ thuật chuyên nghiệp quốc tế cung cấp các giải pháp cho ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi cung cấp giải pháp kỹ thuật tích hợp cho các nhà máy dược phẩm và thiết bị y tế trên toàn thế giới, tuân thủ các tiêu chuẩn EU GMP / US FDA cGMP, WHO GMP, PIC/S GMP, v.v. Với nhiều thập kỷ kinh nghiệm trong ngành dược phẩm và thiết bị y tế, chúng tôi cam kết mang đến các giải pháp thiết kế riêng biệt, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn thế giới, bao gồm thiết kế dự án tiên tiến, thiết bị chất lượng cao, quản lý quy trình hiệu quả và dịch vụ trọn đời.
Chúng tôi là ai?
IVEN được thành lập vào năm 2005 và hoạt động sâu rộng trong lĩnh vực dược phẩm và y tế, chúng tôi đã thành lập bốn nhà máy sản xuất máy chiết rót và đóng gói dược phẩm, hệ thống xử lý nước dược phẩm, hệ thống vận chuyển thông minh và hậu cần. Chúng tôi cung cấp hàng nghìn thiết bị sản xuất dược phẩm và y tế cùng các dự án chìa khóa trao tay, phục vụ hàng trăm khách hàng từ hơn 50 quốc gia, giúp khách hàng cải thiện năng lực sản xuất dược phẩm và y tế, giành được thị phần và danh tiếng tốt trên thị trường.
Chúng tôi làm gì?
Dựa trên nhu cầu riêng của khách hàng từ các quốc gia khác nhau, chúng tôi tùy chỉnh giải pháp kỹ thuật tích hợp cho nhà máy dược phẩm tiêm hóa chất, dược phẩm dạng rắn, dược phẩm sinh học, vật tư tiêu hao y tế và nhà máy tổng hợp. Giải pháp kỹ thuật tích hợp của chúng tôi bao gồm phòng sạch, hệ thống xử lý nước thải dược phẩm, hệ thống quy trình sản xuất, tự động hóa dược phẩm, hệ thống đóng gói, hệ thống hậu cần thông minh, hệ thống kiểm soát chất lượng, phòng thí nghiệm trung tâm, v.v. Theo yêu cầu riêng của khách hàng, IVEN có thể cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp như sau:
*Tư vấn khả thi dự án
*Thiết kế kỹ thuật dự án
*Lựa chọn và tùy chỉnh mô hình thiết bị
*Lắp đặt và vận hành
*Xác nhận thiết bị và quy trình
*Tư vấn kiểm soát chất lượng
*Chuyển giao công nghệ sản xuất
*Tài liệu cứng và mềm
*Đào tạo cho nhân viên
*Dịch vụ hậu mãi trọn đời
*Ủy thác sản xuất
*Nâng cấp dịch vụ, v.v.
Tại sao chúng ta lại như vậy?
Tạo ra giá trị cho khách hàngSự tồn tại của Iven là ý nghĩa, đồng thời cũng là kim chỉ nam hành động cho tất cả thành viên Iven. Công ty chúng tôi đã phục vụ khách hàng quốc tế hơn 16 năm, thấu hiểu nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng quốc tế và luôn cung cấp thiết bị và dự án chất lượng cao với giá cả hợp lý cho khách hàng.
Các chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi có nhiều thập kỷ kinh nghiệm trong ngành dược phẩm và y tế, am hiểu hầu hết các yêu cầu GMP quốc tế, chẳng hạn như EU GMP / US FDA cGMP, WHO GMP, nguyên tắc PIC/S GMP, v.v.
Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi làm việc chăm chỉ và hiệu quả cao, có kinh nghiệm phong phú cho nhiều loại dự án dược phẩm khác nhau, chúng tôi xây dựng dự án chất lượng cao không chỉ xem xét nhu cầu hiện tại của khách hàng mà còn xem xét đến việc tiết kiệm chi phí vận hành hàng ngày trong tương lai của khách hàng và sự thuận tiện trong bảo trì, thậm chí là mở rộng trong tương lai.
Đội ngũ bán hàng của chúng tôi được đào tạo bài bản, có tầm nhìn quốc tế và kiến thức chuyên môn về dược phẩm, cung cấp cho khách hàng dịch vụ thân thiện và hiệu quả từ giai đoạn trước bán hàng đến giai đoạn sau bán hàng với tinh thần trách nhiệm và sứ mệnh cao cả.
Trường hợp dự án
Bạn có gặp phải những rắc rối sau đây không?
• Điểm nhấn của đề xuất thiết kế không nổi bật, bố cục không hợp lý.
• Thiết kế sâu không được chuẩn hóa, việc triển khai khó khăn.
• Tiến độ của chương trình thiết kế không được kiểm soát, lịch trình xây dựng thì dài vô tận.
• Không thể biết được chất lượng của thiết bị cho đến khi thiết bị hỏng.
• Khó có thể ước tính chi phí cho đến khi mất tiền.
• Tốn nhiều thời gian vào việc đến thăm các nhà cung cấp, trao đổi đề xuất thiết kế và quản lý thi công, so sánh từng bên một nhiều lần.
Iven cung cấp giải pháp kỹ thuật tích hợp cho các nhà máy dược phẩm và y tế trên toàn thế giới bao gồm phòng sạch, hệ thống tự động kiểm soát và giám sát, hệ thống xử lý nước dược phẩm, hệ thống pha chế và vận chuyển dung dịch, hệ thống chiết rót và đóng gói, hệ thống hậu cần tự động, hệ thống kiểm soát chất lượng và phòng thí nghiệm trung tâm, v.v. Theo yêu cầu quy định của ngành dược phẩm của các quốc gia khác nhau và nhu cầu riêng của khách hàng, IVEN cẩn thận tùy chỉnh các giải pháp kỹ thuật của dự án chìa khóa trao tay và giúp khách hàng của chúng tôi giành được danh tiếng và vị thế cao trong lĩnh vực công nghiệp dược phẩm tại quê nhà.
Nhà máy của chúng tôi
Máy móc dược phẩm：
Năng lực R&D của chúng tôi về máy móc dược phẩm cho các sản phẩm dung dịch truyền tĩnh mạch đạt trình độ tiên tiến hàng đầu trong nước và quốc tế. Chúng tôi đã đăng ký hơn 60 bằng sáng chế kỹ thuật, cung cấp toàn bộ hồ sơ phê duyệt sản phẩm và chứng nhận GMP cho khách hàng. Tính đến cuối năm 2014, công ty đã bán hàng trăm dây chuyền sản xuất dung dịch truyền tĩnh mạch túi mềm, chiếm 50% thị phần; dây chuyền sản xuất dung dịch truyền tĩnh mạch chai thủy tinh chiếm hơn 70% thị phần tại Trung Quốc. Dây chuyền sản xuất dung dịch truyền tĩnh mạch chai nhựa cũng đã được bán cho Trung Á và Đông Nam Á, v.v. và nhận được sự khen ngợi nhất trí từ tất cả khách hàng. Công ty chúng tôi đã xây dựng mối quan hệ hợp tác kinh doanh tốt đẹp với hơn 300 nhà sản xuất dung dịch truyền tĩnh mạch tại Trung Quốc và đạt được danh tiếng tốt tại Uzbekistan, Pakistan, Negeria và 30 quốc gia khác. Chúng tôi đã trở thành thương hiệu Trung Quốc được các nhà sản xuất dung dịch truyền tĩnh mạch trên toàn thế giới ưa chuộng. Nhà máy sản xuất máy móc dược phẩm của chúng tôi là một trong những thành viên chủ chốt của Hiệp hội Thiết bị Dược phẩm Trung Quốc, Ủy ban Kỹ thuật Quốc gia về Tiêu chuẩn hóa Thiết bị Dược phẩm và là nhà sản xuất Máy móc Sản xuất Dược phẩm hàng đầu tại Trung Quốc. Chúng tôi kiểm soát chặt chẽ chất lượng máy móc, dựa trên ISO9001:2008, tuân thủ các tiêu chuẩn cGMP, GMP Châu Âu, GMP FDA Hoa Kỳ và GMP WHO, v.v.
Chúng tôi đã phát triển một loạt các thiết bị để đáp ứng các yêu cầu tùy chỉnh, chẳng hạn như dây chuyền sản xuất túi mềm không phải PVC/chai PP/chai thủy tinh dung dịch tiêm truyền, dây chuyền sản xuất rửa- chiết- hàn kín ống/lọ tự động, dây chuyền sản xuất rửa-sấy-chiết-hàn-hàn kín dung dịch uống, dây chuyền sản xuất chiết-hàn kín dung dịch thẩm phân, dây chuyền sản xuất chiết-hàn kín ống tiêm đã nạp sẵn, v.v.
Thiết bị xử lý nước：
Đây là một tập đoàn công nghệ cao chuyên về R&D và sản xuất thiết bị RO cho nước tinh khiết, hệ thống chưng cất nước đa tác dụng cho nước pha tiêm, máy tạo hơi nước tinh khiết, hệ thống pha chế dung dịch, tất cả các loại bồn chứa nước và dung dịch, và hệ thống phân phối.
Chúng tôi cung cấp thiết kế và sản xuất thiết bị chất lượng cao theo tiêu chuẩn GMP, USP, FDA GMP, EU GMP, v.v.
Hệ thống đóng gói và kho bãi tự động & Nhà máy cơ sở vật chất：
Là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực sản xuất hệ thống kho tích hợp thông minh và hậu cần, chúng tôi tập trung vào các cơ sở nghiên cứu và phát triển, thiết kế, sản xuất, kỹ thuật và đào tạo về hệ thống kho và đóng gói tự động.
Cung cấp cho khách hàng toàn bộ hệ thống tích hợp từ Đóng gói tự động đến Kỹ thuật WMS & WCS kho với chất lượng cao và dịch vụ tuyệt vời, chẳng hạn như máy đóng gói thùng carton tự động, máy mở thùng carton hoàn toàn tự động, hệ thống hậu cần tự động và hệ thống kho ba chiều tự động, v.v.
Với các giải pháp tiết kiệm chi phí nhất, các dự án và sản phẩm của chúng tôi được sử dụng rộng rãi trong các ngành dược phẩm, thực phẩm, điện tử và hậu cần, v.v.
Nhà máy máy móc ống thu thập máu chân không：
Chúng tôi tập trung vào thiết bị sản xuất ống lấy máu chất lượng cao, hiệu quả, thiết thực và ổn định cùng hệ thống tự động liên quan. Trong 20 năm qua, chúng tôi đã áp dụng công nghệ sản xuất ống lấy máu chân không tiên tiến nhất, và đã phát triển nhiều thế hệ dây chuyền sản xuất ống lấy máu chân không, góp phần đưa ngành sản xuất ống lấy máu chân không lên một tầm cao mới trên toàn thế giới.
Chúng tôi nỗ lực hết mình về chất lượng sản phẩm và cải tiến kỹ thuật, đã đạt được hơn 20 bằng sáng chế cho thiết bị sản xuất ống lấy máu. Chúng tôi liên tục cải tiến trình độ kỹ thuật của thiết bị và trở thành đơn vị dẫn đầu và tiên phong trong ngành sản xuất thiết bị sản xuất ống lấy máu tại Trung Quốc.
Dự án nước ngoài
Cho đến nay, chúng tôi đã cung cấp hàng trăm bộ thiết bị dược phẩm và thiết bị y tế cho hơn 60 quốc gia. Đồng thời, chúng tôi cũng hỗ trợ khách hàng xây dựng nhà máy dược phẩm và thiết bị y tế với các dự án chìa khóa trao tay tại Hoa Kỳ, Uzbekistan, Tajikistan, Indonesia, Thái Lan, Ả Rập Xê Út, Iraq, Nigeria, Uganda, Lào, v.v. Tất cả các dự án này đều nhận được đánh giá cao từ khách hàng và chính phủ.
Bắc Mỹ
Một nhà máy dược phẩm hiện đại tại Hoa Kỳ được xây dựng hoàn toàn bởi một công ty Trung Quốc - Shanghai IVEN Pharmatech Engineering, đây là nhà máy đầu tiên và là cột mốc quan trọng trong ngành công nghiệp kỹ thuật dược phẩm của Trung Quốc.
Dây chuyền đóng túi IV sử dụng quy trình in, tạo hình túi, chiết rót và hàn kín tự động. Sau đó, hệ thống tiệt trùng đầu cuối tự động thực hiện việc tự động nạp và tháo túi IV bằng robot vào khay tiệt trùng, và các khay tự động di chuyển vào và ra khỏi lò hấp. Tiếp theo, túi IV đã tiệt trùng được kiểm tra bằng máy dò rò rỉ điện áp cao tự động và máy kiểm tra trực quan tự động, để kiểm tra rò rỉ, các hạt bên trong và các khuyết tật của túi một cách đáng tin cậy.
Trung Á
Tại năm quốc gia Trung Á, hầu hết các sản phẩm dược phẩm đều được nhập khẩu từ nước ngoài, chưa kể đến dịch truyền tiêm. Sau nhiều năm nỗ lực, chúng tôi đã giúp họ lần lượt vượt qua khó khăn. Tại Kazakhstan, chúng tôi đã xây dựng một nhà máy dược phẩm tích hợp quy mô lớn, bao gồm hai dây chuyền sản xuất dung dịch tiêm tĩnh mạch túi mềm và bốn dây chuyền sản xuất ống tiêm.
Tại Uzbekistan, chúng tôi đã xây dựng Nhà máy Dược phẩm Dung dịch truyền tĩnh mạch PP Bottle, có thể sản xuất 18 triệu chai mỗi năm. Nhà máy không chỉ mang lại lợi ích kinh tế đáng kể mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho người dân địa phương trong việc điều trị bằng dược phẩm.
Châu phi
Châu Phi, với dân số đông, nhưng nền tảng công nghiệp dược phẩm vẫn còn yếu, cần được quan tâm nhiều hơn. Hiện tại, chúng tôi đang xây dựng Nhà máy Dược phẩm Dung dịch truyền tĩnh mạch Soft Bag tại Nigeria, có thể sản xuất 20 triệu túi mềm mỗi năm. Chúng tôi sẽ tiếp tục xây dựng thêm nhiều nhà máy dược phẩm cao cấp tại Châu Phi, và chúng tôi mong muốn người dân địa phương có thể hưởng lợi ích thiết thực từ việc sử dụng các sản phẩm dược phẩm an toàn do chính chúng tôi sản xuất.
Trung Đông
Đối với Trung Đông, ngành công nghiệp dược phẩm mới chỉ ở giai đoạn khởi đầu, nhưng họ đã tham khảo ý tưởng tiên tiến nhất và tiêu chuẩn cao nhất của FDA Hoa Kỳ để giám sát chất lượng thuốc và các nhà máy dược phẩm của họ. Một trong những khách hàng của chúng tôi từ Ả Rập Xê Út đã đặt hàng chúng tôi thực hiện toàn bộ Dự án Giải pháp Túi mềm IV chìa khóa trao tay cho họ, có thể sản xuất hơn 22 triệu túi mềm mỗi năm.
Tại các nước châu Á khác, ngành công nghiệp dược phẩm đã đặt nền móng, nhưng việc xây dựng một nhà máy sản xuất dung dịch tiêm tĩnh mạch chất lượng cao vẫn chưa dễ dàng. Một trong những khách hàng Indonesia của chúng tôi, sau khi trải qua vòng tuyển chọn, đã chọn chúng tôi, đơn vị sở hữu năng lực sản xuất toàn diện mạnh mẽ nhất, để xây dựng một Nhà máy sản xuất dung dịch tiêm tĩnh mạch cao cấp tại quốc gia của họ. Chúng tôi đã hoàn thành dự án chìa khóa trao tay giai đoạn 1 với công suất 8.000 chai/giờ và đang vận hành trơn tru. Giai đoạn 2 với công suất 12.000 chai/giờ, chúng tôi đã hoàn thành lắp đặt và đang đi vào sản xuất.
ĐỘI NGŨ CỦA CHÚNG TÔI
• Với đội ngũ chuyên nghiệp có hơn 10 năm kinh nghiệm và nguồn lực tích lũy trong ngành Dược phẩm, phần lớn các sản phẩm mua về đều có chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh, hiệu quả chi phí cao và có lợi nhuận.
• Với hệ thống kiểm soát chuyên nghiệp và đảm bảo chất lượng, thiết kế và xây dựng của chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn hệ thống chất lượng FAD, GMP, ISO9001 và 14000, Thiết bị rất bền và thường có thể sử dụng hơn 15 năm. (Sản phẩm thép không gỉ có sẵn trong hơn 20 năm)
• Đội ngũ thiết kế của chúng tôi gồm nhiều chuyên gia cao cấp trong ngành Dược phẩm, có năng lực kỹ thuật vượt trội, có kỹ năng đào sâu, gia cố chi tiết, đảm bảo hoàn toàn việc triển khai dự án một cách hiệu quả.
• Với sự tính toán cẩn thận, lập kế hoạch hợp lý và hệ thống hóa chuyên môn kế toán chi phí, quản lý quy mô và tối ưu hóa chi phí nhân công xây dựng, từ đó đảm bảo doanh nghiệp có lợi nhuận tốt.
• Với đội ngũ dịch vụ chuyên nghiệp hỗ trợ trực tuyến và ngoại tuyến bằng nhiều ngôn ngữ như: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, v.v., đảm bảo dịch vụ chất lượng cao và hiệu quả.
• Hơn 10 năm kinh nghiệm trong các dự án chìa khóa trao tay trong lĩnh vực Dược phẩm với kỹ năng kỹ thuật lắp đặt và thi công rất mạnh, các dự án tuân thủ FDA, GMP và Liên minh Châu Âu cùng các xác minh khác.
MỘT SỐ KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI
NHỮNG TÁC PHẨM TUYỆT VỜI MÀ ĐỘI NGŨ CỦA CHÚNG TÔI ĐÃ ĐÓNG GÓP CHO KHÁCH HÀNG!
Giấy chứng nhận công ty
CE
FDA
FDA
Tiêu chuẩn ISO 9001
Trình bày trường hợp dự án
Chúng tôi đã xuất khẩu hàng trăm thiết bị đến hơn 40 quốc gia, đồng thời cung cấp hơn mười dự án chìa khóa trao tay dược phẩm và một số dự án chìa khóa trao tay y tế. Với những nỗ lực không ngừng, chúng tôi đã nhận được đánh giá cao từ khách hàng và dần dần tạo dựng được danh tiếng tốt trên thị trường quốc tế.
Cam kết dịch vụ
Tôi Hỗ trợ kỹ thuật trước bán hàng
1. Tham gia vào công tác chuẩn bị dự án và đưa ra những tư vấn tham khảo trong phạm vi có thể khi người mua bắt đầu thực hiện kế hoạch dự án và lựa chọn loại thiết bị.
2. Cử các kỹ sư kỹ thuật và nhân viên bán hàng có liên quan đi trao đổi sâu với bộ phận kỹ thuật của bên mua và đưa ra giải pháp lựa chọn loại thiết bị ban đầu.
3. Cung cấp sơ đồ quy trình, dữ liệu kỹ thuật và bố trí cơ sở vật chất của các thiết bị liên quan cho người mua để thiết kế tòa nhà nhà máy.
4. Cung cấp ví dụ kỹ thuật của công ty để người mua tham khảo trong quá trình lựa chọn và thiết kế. Đồng thời cung cấp các tài liệu liên quan đến ví dụ kỹ thuật để trao đổi kỹ thuật.
5. Kiểm tra hiện trường sản xuất và quy trình sản xuất của công ty. Cung cấp các tài liệu liên quan đến hệ thống quản lý hậu cần và hệ thống kiểm soát chất lượng.
II Quản lý dự án trong bán hàng
1. Đối với dự án đã ký hợp đồng, công ty thực hiện quản lý dự án bao gồm toàn bộ quy trình từ ký hợp đồng đến nghiệm thu cuối cùng. Các bước cơ bản như sau: ký hợp đồng, xác định sơ đồ mặt bằng, sản xuất và gia công, lắp ráp và gỡ lỗi nhỏ, gỡ lỗi lắp ráp cuối cùng, kiểm tra giao hàng, vận chuyển thiết bị, gỡ lỗi thiết bị đầu cuối, nghiệm thu.
2. Công ty sẽ chỉ định một kỹ sư giàu kinh nghiệm trong quản lý dự án làm người phụ trách, người này sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ về quản lý dự án và liên lạc. Bên mua cần xác nhận vật liệu đóng gói và để lại mẫu. Bên mua cũng nên cung cấp miễn phí vật liệu để chạy thử trong quá trình lắp ráp và gỡ lỗi cho nhà cung cấp.
3. Việc kiểm tra và nghiệm thu sơ bộ thiết bị có thể được thực hiện tại nhà máy của nhà cung cấp hoặc nhà máy của bên mua. Nếu việc kiểm tra và nghiệm thu được thực hiện tại nhà máy của nhà cung cấp, bên mua phải cử người đến nhà máy của nhà cung cấp để kiểm tra và nghiệm thu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo hoàn tất sản xuất thiết bị từ nhà cung cấp. Nếu việc kiểm tra và nghiệm thu được thực hiện tại nhà máy của bên mua, thiết bị phải được mở bao bì và kiểm tra trong vòng 2 ngày làm việc sau khi thiết bị được giao đến, đồng thời phải hoàn thành báo cáo kiểm tra và nghiệm thu.
4. Phương án lắp đặt thiết bị được xác định theo thỏa thuận giữa hai bên. Nhân viên kiểm tra thiết bị sẽ hướng dẫn lắp đặt theo hợp đồng và tiến hành đào tạo thực địa cho nhân viên vận hành và bảo trì của bên sử dụng.
5. Trong trường hợp đã cung cấp đầy đủ nước, điện, gas và vật tư sửa chữa, bên mua có thể thông báo bằng văn bản cho bên cung cấp để cử nhân viên đến sửa chữa thiết bị. Chi phí điện, nước, gas và vật tư sửa chữa do bên mua chi trả.
6. Việc gỡ lỗi được thực hiện theo hai giai đoạn. Giai đoạn đầu tiên là lắp đặt thiết bị và lắp đặt đường dây. Giai đoạn thứ hai là gỡ lỗi và chạy thử với điều kiện máy điều hòa của người dùng đã được làm sạch và có sẵn nước, điện, gas và vật liệu gỡ lỗi.
7. Về việc kiểm tra và nghiệm thu cuối cùng, việc kiểm tra cuối cùng được thực hiện theo hợp đồng và hướng dẫn sử dụng thiết bị với sự chứng kiến của cả nhân viên bên cung cấp và người phụ trách bên mua. Biên bản kiểm tra và nghiệm thu cuối cùng được lập khi hoàn tất việc kiểm tra cuối cùng.
III Tài liệu kỹ thuật được cung cấp
I) Dữ liệu chất lượng lắp đặt (IQ)
1. Giấy chứng nhận chất lượng, sách hướng dẫn, danh sách đóng gói
2. Danh sách vận chuyển, danh sách các bộ phận hao mòn, thông báo để gỡ lỗi
3. Sơ đồ lắp đặt (bao gồm bản vẽ phác thảo thiết bị, bản vẽ vị trí ống nối, bản vẽ vị trí nút, sơ đồ mạch điện, sơ đồ truyền động cơ khí, sách hướng dẫn lắp đặt và nâng hạ)
4. Hướng dẫn sử dụng cho các bộ phận chính đã mua
II) Dữ liệu đánh giá hiệu suất (PQ)
1. Báo cáo kiểm tra nhà máy về thông số hiệu suất
2. Giấy chứng nhận chấp nhận nhạc cụ
3. Giấy chứng nhận vật liệu quan trọng của máy chính
4. Tiêu chuẩn hiện hành về tiêu chuẩn chấp nhận sản phẩm
III) Dữ liệu đánh giá hoạt động (OQ)
1. Phương pháp thử nghiệm thông số kỹ thuật và chỉ số hiệu suất của thiết bị
2. Quy trình vận hành tiêu chuẩn, quy trình rửa tiêu chuẩn
3. Quy trình bảo trì và sửa chữa
4. Tiêu chuẩn về tính toàn vẹn của thiết bị
5. Hồ sơ chứng nhận đủ điều kiện lắp đặt
6. Hồ sơ đánh giá năng lực thực hiện
7. Hồ sơ chứng nhận chạy thử nghiệm
IV) Kiểm định hiệu suất thiết bị
1. Kiểm tra chức năng cơ bản (kiểm tra số lượng hàng hóa và độ trong suốt)
2. Kiểm tra sự phù hợp của cấu trúc và chế tạo
3. Kiểm tra chức năng cho yêu cầu điều khiển tự động
4. Cung cấp giải pháp cho phép bộ thiết bị hoàn chỉnh đáp ứng được tiêu chuẩn xác minh GMP
IV Dịch vụ sau bán hàng
1. Lập hồ sơ thiết bị cho khách hàng, duy trì chuỗi cung ứng phụ tùng thay thế liên tục và tư vấn cập nhật kỹ thuật, thay thế cho khách hàng.
2. Thiết lập hệ thống theo dõi. Định kỳ đến thăm khách hàng sau khi hoàn tất lắp đặt và kiểm tra thiết bị để phản hồi thông tin sử dụng kịp thời, đảm bảo thiết bị hoạt động tốt, ổn định và đáng tin cậy, xóa bỏ lo lắng của khách hàng.
3. Phản hồi trong vòng 2 giờ sau khi nhận được thông báo lỗi thiết bị hoặc yêu cầu bảo trì từ phía người mua. Sắp xếp nhân viên bảo trì đến hiện trường trong vòng 24 giờ, chậm nhất là 48 giờ.
4. Thời hạn bảo hành chất lượng: 1 năm sau khi nghiệm thu thiết bị. “Ba bảo hành” được thực hiện trong thời gian bảo hành chất lượng bao gồm: bảo hành sửa chữa (cho toàn bộ máy), bảo hành thay thế (cho các bộ phận hao mòn trừ hư hỏng do con người gây ra) và bảo hành hoàn tiền (cho các bộ phận tùy chọn).
5. Thiết lập hệ thống khiếu nại dịch vụ. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là phục vụ khách hàng tốt hơn và chấp nhận sự giám sát của khách hàng. Chúng tôi phải kiên quyết chấm dứt tình trạng nhân viên tìm cách đòi tiền trong quá trình lắp đặt, sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị.
Chương trình đào tạo vận hành và bảo trì V
1. Nguyên tắc chung của đào tạo là “số lượng lớn, chất lượng cao, nhanh chóng và giảm chi phí”. Chương trình đào tạo phải phục vụ sản xuất.
2. Khóa học: Khóa học lý thuyết và khóa học thực hành. Khóa học lý thuyết chủ yếu tập trung vào nguyên lý hoạt động, cấu trúc, đặc tính hiệu suất, phạm vi ứng dụng, các biện pháp phòng ngừa khi vận hành thiết bị, v.v. Phương pháp giảng dạy thực hành được áp dụng cho khóa học thực hành giúp học viên nhanh chóng nắm vững cách vận hành, bảo trì hàng ngày, gỡ lỗi và xử lý sự cố thiết bị, cũng như thay thế và điều chỉnh các bộ phận cụ thể.
3. Giáo viên: Thiết kế sản phẩm chính và kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm
4. Thực tập sinh: Nhân viên vận hành, nhân viên bảo trì và nhân viên quản lý liên quan từ phía người mua.
5. Hình thức đào tạo: Chương trình đào tạo được thực hiện lần đầu tại nơi chế tạo thiết bị của công ty, lần thứ hai được thực hiện tại nơi sản xuất của người sử dụng.
6. Thời gian đào tạo: Tùy thuộc vào tình hình thực tế của thiết bị và học viên
7. Chi phí đào tạo: Cung cấp dữ liệu đào tạo miễn phí và bố trí chỗ ở cho học viên miễn phí, không thu phí đào tạo.